Sorocaba lança canal oficial de WhatsApp para atendimento na saúde
No último dia 20 de outubro de 2025, a Prefeitura de Sorocaba, através da Secretaria da Saúde, anunciou o início dos testes de um novo canal oficial de WhatsApp destinado ao atendimento de saúde. O número disponível, que funciona 24 horas por dia, é (15) 3238-2332. Essa medida faz parte do Projeto Saúde Digital, que visa modernizar a comunicação entre a administração pública e a população, além de melhorar o atendimento nos serviços de saúde da cidade.
Durante esta fase de testes, o canal permite o envio de mensagens automatizadas com informações importantes, lembretes e confirmações de consultas, além de pesquisas de satisfação. Os usuários podem acessar tudo isso de forma segura e gratuita.
Além disso, as informações coletadas por meio do WhatsApp são organizadas em relatórios analíticos. Esses dados ajudam a acompanhar a eficiência da comunicação e a aprimorar os processos de atendimento e regulação na saúde pública.
Os primeiros resultados do projeto têm sido considerados bastante positivos. Embora a divulgação do serviço tenha começado após seu lançamento, as análises indicam que mais de 80% das mensagens enviadas estão sendo lidas, um número alto para comunicações digitais em grande escala. Essa boa aceitação entre os cidadãos demonstra o potencial da ferramenta para melhorar o acesso e a eficiência no atendimento à saúde.
A Dra. Priscila Feliciano, secretária da Saúde, comentou sobre os resultados obtidos até agora, afirmando que a experiência tem mostrado como a tecnologia pode facilitar o acesso e organizar melhor os serviços de saúde para a população.
Atualmente, o canal está em fase experimental, fazendo parte de um projeto-piloto de inovação pública. O objetivo é avaliar o impacto e a viabilidade das soluções digitais na gestão municipal de saúde. As informações e aprendizados dessa experiência servirão como base para futuras iniciativas de transformação digital na Prefeitura.
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